Черный список
Ниже представлен список магазинов, в которых мы не рекомендуем Вам приобретать продукцию компании Yujin Robot, в частности пылесосы iCLEBO. Пылесосы, купленные в данных магазинах не являются официальными и не подлежат бесплатному гарантийному ремонту. За действия данных организаций компания Yujin Robot в лице ООО "Робототехника" ответственности не несет, мы настоятельно не рекомендуем обращаться к данным организациям за услугами в отношении бренда iCLEBO. Обратите внимание на то, что надписи на роботе и зарядной базе должны быть на русском языке. Устройства, предназначенные для зарубежного рынка имеют надписи на английском или корейском языках. Более подробно читайте в статье Проверка подлинности роботов iCLEBO
Пять основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели из списка приведенных ниже магазинов:
| Если вы нашли цену, которая на 10-20% дешевле - это серая поставка, то есть контрафакт. Такой пылесос чаще всего имеет измененные наклейки с серийными номерами и об этом продавец умалчивает. Гарантийному ремонту в большинстве случаев такие пылесосы не подлежат. |
| Вы вносите предоплату, а пылесос вы так и не получите. Такие магазины быстро закрываются, а точнее переезжают на новый домен и рекламируются заново. |
| В интернете процветает схема, когда клиентов заманивают на сайт низкой ценой на все популярные модели роботов пылесосов, но при заказе переговаривают на другую модель. Откровенно лгут про характеристики и качество заказанной клиентом модели чтобы переговорить на свой товар. Сами же предлагают китайский товар под видом премиальной марки. Тратят много средств на рекламу, поэтому их объявления обычно показываются первыми в выдаче. |
| Новые магазины, чаще всего без официальных документов, отправляют свои товары через почту России. Таким образом, срок доставки увеличивается от 2 недель до 1 месяца, либо заказ просто теряется. При этом отправитель не несет никакой ответственности. |
| Только компания, которая официально работает с компанией Yujin Robot, может предложить полную гарантию. Роботы, купленные в магазинах из Черного списка, не предназначены для эксплуатации на российском рынке и для них не предусмотрена гарантии и поддержка в России. Срок гарантии на официальные пылесосы iCLEBO - 1 год. |
Список магазинов, в которым мы не рекомендуем приобретать продукцию iCLEBO:
| Сайты магазинов и причины попадания в черный список |
| pleer.ru |
| Данный магазин не является официальным дилером ООО "Робототехника". Пылесосы, купленные в магазине не принимаются на бесплатный гарантийный ремонт. Роботы из магазина Плеер.ру не соответствует по контролю качества требованиям производителя, а именно: в базе производителя отсутствуют серийные номера, указанные на устройстве и на коробке пылесоса. Подробнее читать тут. |
| allindoor.ru llaminat.ru mytech24.ru doma-chysto.ru xcom-mx.ru everesto.ru, like-robot.ru, kypi-robota.ru, vaiko.ru, tvoi-bot.ru, iq-bot.ru, nollon.ru |
| Мошенники. На сайте выставлены пылесосы всех брендов с низкими ценами. По факту роботов нет в наличии, но есть один китайский бренд (они выдают его за японский или корейский), который они упорно предлагают вместо любого другого, который Вы решите изначально приобрести. Приводят ложные доводы о том, что модель iclebo(или любая другая)предназначена только для уборки ковров, но не убирает гладкие поверхности, камера смотрит только вверх и не видит боковые препятствия, мало датчиков и т. д. Все это чистой воды ложь, чтобы запутать клиента и продать китайский робот-пылесос без навигации по завышенной цене (аналог с того же завода стоит в 2-3 раза дешевле). На рекламу тратят большие средства, поэтому их контекстная реклама обычно показывается первой, будьте внимательны. Проверить такой магазин легко. Достаточно в поисковой строке яндекс ввести название сайт и добавить слово мошенники, Вы обязательно наткнетесь на правдивые отзывы уже пострадавших от их действий клиентов. Также обратите внимание что все сайты мошенников сделаны по одному и тому же дешевому шаблону. Также всегда проверяйте наличие предлагаемых продуктов на таких больших площадках как яндекс.маркет. Мошенники опасаются правдивых отзывов о своей деятельности, которые они не смогут удалить, поэтому никогда не размещают свои предложения на крупных площадках. |
| fotosklad.ru |
| Данный магазин не является официальным дилером ООО "Робототехника". Пылесосы, купленные в магазине не будут приниматься на бесплатный гарантийный ремонт. Подделывают серийные номера и талоны. Схема мошенничества Фотосклад.ру. |
| technosoul.ru, tehdd-nn.ru, elmall23.ru, hifizona.ru, 24-bt.ru, 0dostavka.ru, roboracks.ru, vsestiralnie.com, assortiment-bt.ru , positronica.ru, first-bt.ru, thescooter.ru, sidex.ru, techsovet.com, l-robot.ru, kitchengoods.ru, online-centre.ru, 999tv.ru, elektro-park.ru, energoboom.ru, minmin.ru, hifi-zone.ru |
| Данные магазины не являются официальными дилерами ООО "Робототехника". Пылесосы, купленные в магазине не будут приниматься на бесплатный гарантийный ремонт. Подделывают серийные номера и талоны. |
Обратите также внимание на сайты несертифицированных сервисных центров. Мы не рекомендуем обращаться в эти компании ввиду отсутствия у них компетентности по выполнению работ в отношении бренда iCLEBO: robot-pilesos.servis-one.com, dcam.ru, icbo-repair.ru, ingeneric.ru
Что делать если приобрели робот-пылесос и оказалось, что он не подлежит официальной гарантии?
Сегодня роботы-пылесосы завоевывают все большую популярность у потребителей. Благодаря простоте и удобству в использовании, а главное - что они позволяют сэкономить уйму времени и сохранять чистоту в доме. С ростом популярности роботов-пылесосов активизировались продавцы мошенники, которые стараются продать нелегальный товар под видом официального. Как же определить, что товар имеет официальную гарантию и является полностью «белым»?
- В комплекте всегда идет гарантийный талон, нет никаких электронных гарантий или электронных номеров. Только бумажный носитель, инструкция. Многие модели комплектуются инструкцией совместно с гарантией, такое допускается.
- Наклейка серийного номера имеет скругленные края, которые не выходят за края штатного места для наклейки, но сегодня многие продавцы закругляют края подручными средствами. На первый взгляд как правило, незаметно, но если присмотреться, то видно, что края срезаны не ровно
Подробнее читайте здесь.
Что делать, если уже куплен товар и выяснилось, что серийный номер не «белый»?
В таком случае рекомендуем обратиться к нашему юристу, который поможет вам составить претензию, окажет всестороннюю поддержку, а в сложных ситуациях сможет сопроводить вас в магазин для возврата товара и все это бесплатно для вас. Оставьте заявку по электронной почте support @ iclebo.com.ru или позвоните по телефону 8 (495) 258-62-70.
Ну, а если вы хотите самостоятельно защитить свои права, то напоминаем важные моменты:
- Товар должен иметь товарный вид, сохранена упаковка и комплектация должна быть в сохранности.
- Далее следует обратиться в магазин и потребовать возврат денежных средств в полном объеме согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992, а также на основании ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.
- Необходимо составить претензию в двух экземплярах; одна из них остается у Вас с отметкой от продавца о том, что претензия принята и кем именно.
- Ожидать 10 дней с момента подачи претензии.
Обращаем внимание, если оплата была произведена дебетовой картой, возврат может осуществляться до 20 дней согласно политике MasterCard, Visa, но, как правило, деньги доходят за 7 банковских дней. Самая надежная покупка - у официальных поставщиков роботов-пылесосов, так вы сохраните свое время и нервы, а главное - получите надежный и качественный товар.
