Частые вопросы iCLEBO O5

Зарядка и правильная установка зарядной станции

Внимательно прочитайте правила установки базы для зарядки! От этого зависит дальнейшая навигация и отображение карты помещения в приложении.
1. Вставьте штекер адаптера питания в гнездо на зарядной станции, как показано на рисунке.
2. Установите зарядную станцию таким образом, чтобы свободное место с каждой боковой стороны зарядной станции было не менее 0,5 м, а спереди - не менее 1,5 м.

Рекомендуется приклеить дно зарядной станции к полу на двусторонний скотч во избежание исчезновения карты помещения из приложения. Подберите место для зарядной станции так, чтобы она была на открытом участке квартиры и не была заставлена мебелью. База должна стоять на хорошо освещенном участке квартиры. Если света в районе местоположения базы будет недостаточно, робот не сможет себя позиционировать и не отобразит карту помещения в приложении (пока снова не станет светло в точке старта). Подъезд к станции должен быть удобен для робота-пылесоса. Нельзя устанавливать базу под пуфик, кресло, кровать и т. д. Иначе возникнут проблемы с отображением карты помещения в приложении. Подробнее читайте здесь

Зарядка начнется тогда, когда зарядные контакты робота-пылесоса будут находиться на контактных пластинах станции. Во время зарядки индикаторы станции гаснут, а на дисплее робота-пылесоса мигает зеленым индикатор батареи. После завершения зарядки индикатор будет гореть ровным зеленым светом. После завершения уборки* на дисплее робота-пылесоса отображается надпись bASE, и он возвращается на зарядную станцию.

※ При условии, что робот-пылесос начинает уборку от базовой станции. Если он начинает уборку с середины квартиры, то будет возвращаться на место старта и отобразит на экране надпись Strt (Start).

Для ручной зарядки робота-пылесоса напрямую вставьте штекер адаптера питания в гнездо на боковой стороне робота.

Обратите внимание! При неровной постановке робота на базу, он будет отображать неровные стены в приложении. Робот не позиционирует себя по расстоянию до стен, он использует камеру и другие датчики для параллельного перемещения. Если он изначально стоял под углом к стенам, то в приложении стены также отобразятся под углом. Чтобы этого избежать, проверьте правильную установку пылесоса на базу. Угол между осью пылесоса и базой должен составлять 90 градусов. Для того, чтобы получить идеальную карту помещения на телефоне, необходимо удалить все прошлые карты, ровно поставить пылесос на базу, прогнать полный цикл уборки и сохранить в памяти корректную карту помещения.

Подключение iCLEBO O5 к Wi-Fi сети

Видеоинструкция по подключению робота к Wi-Fi на YouTube

1. Регистрация в приложении
Скачать приложение для робота-пылесоса iCLEBO O5 WiFi. Для начала регистрации внизу окна нажмите кнопку «Регистрация». Напечатайте свою электронную почту и придумайте пароль. Пароль должен состоять из 8 или более символов, включая буквы разного регистра, цифры и специальные знаки. По окончании регистрации нажмите кнопку «Готово» для дальнейшей настройки.

2. Включение робота и выбор iCLEBO O5 из списка сетей Wi-Fi на мобильном устройстве

Включите робот-пылесос и убедитесь, что на его дисплее мигает индикатор App. Сверните приложение и в настройках мобильного устройства откройте список сетей Wi-Fi, выберите подключение к iCLEBO O5. Важно настроить подключение к роботу в течение 5 минут, иначе он перейдет в спящий режим. Если это произошло, тогда необходимо перезагрузить пылесос кнопкой питания сбоку.

※ Выключатель питания находится на правой стороне робота-пылесоса.

※ После включения робота на дисплее мигает индикатор Арр и выполняется соединение с мобильным устройством. Если на дисплее робота индикатор Арр не горит, то соединение не установлено. В этом случае повторите шаги по подключению к мобильному устройству (выключите и снова включите робота). Если индикатор не мигает, но горит постоянно, необходимо перезагрузить Wi-Fi модуль. Для этого нажмите и удерживайте сенсорную кнопку на пылесосе с надписью «M». Через 3 секунды появится надпись rST. Сразу же нажмите и удерживайте кнопку начала уборки на пульте дистанционного управления. Через 3 секунды появится надпись Ftr. Дождитесь окончания. После появления надписи End, необходимо будет перезагрузить пылесос кнопкой питания сбоку и начать процедуру подключения к смартфону.

※ Нельзя выключать робота во время установки связи с мобильным устройством – это может привести к повреждению робота-пылесоса.

3. Проверка серийного номера робота-пылесоса

После выбора iCLEBO O5 из списка сетей Wi-Fi откройте приложение, оно начнет поиск устройства (см. рис.). Если приложение не находит пылесос, то нажмите кнопку «Искать снова». Сверьте серийный номер робота-пылесоса в приложении с номером на нижней части корпуса. Если номера совпадают, то нажмите кнопку «Далее». Если серийные номера не совпадают, вероятно у вас контрафактный товар. Просим обратиться по вопросам технической поддержки и гарантии в сервисную службу iCLEBO Россия по телефону: 8 (800) 775-93-37

※ Если связь не установлена или разорвана, тогда проверьте наличие iCLEBO O5 в списке сетей Wi-Fi мобильного устройства, снова выберите его и в приложении нажмите кнопку «Искать снова».

4. Подключение и завершение настройки беспроводного соединения
Для подключения в приложении выберите Wi-Fi и введите пароль. Убедитесь, что пароль введен правильно, иначе подключение не произойдет. После ввода пароля нажмите кнопку подтверждения и ждите завершения процесса в течение 3-х минут. Завершение настройки беспроводного соединения будет подтверждено голосовым сообщением: «Подключение к смартфону прошло успешно», и через минуту на дисплее робота-пылесоса появится текущее время, а на мобильном устройстве – главный экран приложения.

※ Не выключайте питание робота-пылесоса во время установки соединения.
※ Перед выполнением подключения убедитесь, что аккумулятор робота заряжен полностью.

Решение проблем при отсутствии соединения со смартфоном

Если подключение не выполнено в течение 5-ти минут, и появился экран с проблемой подключения, то необходимо снова зарегистрироваться в приложении и повторить шаги по подключению. Причины сбоя подключения:

※ Введен неверный пароль Wi-Fi-подключения (убедитесь в правильности ввода пароля домашней сети).
※ Сбой в работе Wi-Fi-роутера или слабый сигнал.
※ Настройка подключения возможна только в сетях Wi-Fi 2.4 ГГц (802.11n)
※ Робот не поддерживает подключение к WiFi 5 Ггц и к точке доступа, предоставленной с другого телефона

При отсутствии соединения также попробуйте перезагрузить роутер и сбросить настройки Wi-Fi пылесоса, далее пройти процедуру подключения заново. Видео о том, как сбросить Wi-Fi доступно по этой ссылке.

※ Программное обеспечение робота использует иностранные сервера. С 2022 года Южная Корея входит в список недружественных к РФ стран. Таким образом гарантировать стабильную работу сервисов, таких как мобильное приложение с построением карты помещения, мы не можем. При возникновении проблем с подключением, они будут решаться совместно с производителем. Компания ООО "Робототехника" не несет юридическую ответственность в случае отказа или блокировки удаленных серверов.

Чтобы снова выполнить подключение:
1. В левом верхнем углу экрана (см. рис.) нажмите кнопку меню (три полоски).
2. Нажмите пункт «Настройки робота». Для повторения подключения нажмите кнопку «Добавить», а затем выключите и снова включите робота.

Иногда проблема может возникать на стороне провайдера из-за работающих фильтров и фаерволов, а также корпоративной политики конкретного провайдера. Также если вы используете какие-либо VPN-сервисы, робот может испытывать проблемы соединения.

Если у вас включена сеть 5ГГц в WiFi роутере, отключите ее на время настройки, а также поменяйте названия сетей 2,4 ГГц и 5 ГГц, чтобы они отличались друг от друга.

Если робот ранее подключался, а позднее перестал, попробуйте выполнить еще такие действия:

удерживайте значок приложения,
нажмите "о приложении",
далее нажмите " остановить",
далее нажмите "хранилище",
далее нажмите на "очистить хранилище", и " очистить кэш".

Внимание!

В связи с тем, что иностранные компании-провайдеры услуг связи приостанавливают доступ к своим облачным сервисам на территории РФ и РБ, возможна частичная или полная неработоспособность мобильного приложения. Мы не уполномочены производителем нести за это ответственность и никак не можем повлиять на решение международных организаций. iCLEBO использует сервис Amazon AWS для хранения данных на территории РФ. Просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. Статья, описывающая ситуацию: читать

Главный экран приложения iCLEBO O5 WiFi

Видеоинструкция по основным функциям приложения на YouTube

Меню настроек робота-пылесоса

Для раскрытия списка настроек в приложении нажмите в левом верхнем углу главного экрана кнопку меню (три полоски).

Через меню настроек робота можно добавить еще один пылесос iCLEBO O5 или изменить информацию о зарегистрированном устройстве. А также есть возможность: изменить имя устройства, проверить название модели и серийный номер, проверить и добавить информацию о зарегистрированном пользователе, включить или отключить звуки и обновить программное обеспечение робота.

В меню «Выбор режима уборки» можно удалить с главного экрана или добавить существующий режим. Еще один способ добавления режима: на главном экране приложения сделайте слайд (проведите пальцем) к краю экрана, в открывшемся экране нажмите кнопку «+».

Нажмите пункт «О приложении» для просмотра «Сервисного соглашения», «Конфиденциальности», настроек Push-уведомлений, обновления приложения. В списке меню доступны пункты: «Частые вопросы», «Магазин», «Поддержка».

Пульт дистанционного управления в приложении

Карта помещения

На главном экране нажмите справа внизу кнопку «Карта». На открывшемся экране карты можно посмотреть статус уборки и исключить какие-либо места из зоны уборки. На экране статуса уборки отображается маршрут движения робота-пылесоса в реальном времени.

Для настройки исключений и зон уборки необходимо сохранить карту помещения. Нажмите вкладку «Настройки карты» > кнопка «Сохранить».
Сохранение карты возможно только после установки зарядной станции на постоянном месте и составления полной карты помещений роботом-пылесосом.
Если в помещении (помещениях) производилась перестановка мебели и (или) иных напольных предметов, и (или) изменилось местоположение зарядной станции, то необходимо удалить существующую карту и снова выполнить полное картографирование помещений роботом-пылесосом. При этом приложение отобразит уведомление о сохранении новой карты.
Точность карты снижается при наличии большого количества ковров и циновок в помещениях, а также при низком уровне освещения.

Для установки исключаемого участка (обозначается красным цветом) нажмите кнопку «Исключения», затем на экране исключений щелкните в любом месте и, не отрывая палец, проведите его до исключаемого участка на карте. На экране появится прямоугольник. Для добавления нового исключаемого участка нажмите кнопку «+Добавить». Для сохранения введенных участков нажмите кнопку «Сохранить». В случае удаления карты все исключаемые участки будут удалены.

После сохранения карт и создания зон для уборки (обозначаются зеленым цветом), можно запускать на уборку определенной зоны из главного экрана приложения. Также можно гибко настроить расписание уборки по зонам (например, в разные дни убирать разные комнаты). На карте может быть размещено одновременно до 10-ти зон исключений и до 10-ти зон для уборки.

Если карта помещения пропадает

Обратите внимание! Карта помещения не будет отображаться или сохраняться в случаях если:

Над базой будут расположены тумбочка, пуфик, диван и т. д. Робот нельзя устанавливать под предметы мебели, потому что пылесос при старте использует камеру для позиционирования начальной точки и сравнения ее с точкой расположения базы. Если над камерой будет сразу дно пуфика, робот ничего не увидит и удалит прошлую карту помещения.
Робот запускается не с базы. В таком случае, он не располагает информацией о местоположении в пространстве. После обратной установки на базу, пылесос отобразит карту при старте уборки с нее, благодаря наличию начальной точки позиционирования - базе для зарядки.
Недостаточно света в помещении, в особенности места старта. В этом случае робот не может определить свое местоположения и строит карту на экране заново. Но в следующий раз когда света будет достаточно в районе базы, робот загрузит карту и снова будет отображать ее в приложении. В любом случае, сама карта с зонами никуда не пропадает, она всегда в памяти робота, даже если не отображается в приложении. Убедитесь, что база расположена в хорошо освещенном месте. (Небольшой лайфхак для темных помещений: установить или повесить лампы-ночники, срабатывающие при движении. Этого достаточно для корректной обработки данных с камеры в темном помещении.)
Базу сдвинули. При сдвиге базы, меняется начальная точка позиционирования и робот не сможет отобразить ранее сохраненную карту. Рекомендуется использовать двусторонний скотч для крепления базы зарядки к полу.
Также карта может не всегда отображаться сразу, но загрузиться чуть позднее при проблемах с соединением, т к данные идут через роутер, сервер, провайдера.

При запуске на другом этаже или в другом помещении, карта отображаться не будет до возврата робота на базу. Сохранение специальных карт для разных помещений или этажей не предусмотрено в данной модели. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия ПО робота-пылесоса (проверьте в настройках робота-пылесоса в приложении).

Если карта помещения выглядит некорректно

Карта помещения носит информационный характер и может не полностью соответствовать реальному плану помещения. Для того чтобы повысить точность построения карты помещения, необходимо выполнить следующие действия:

расположение базы должны быть в хорошо освещенном месте и размещена согласно рекомендациям пункта 1
ровные белые натяжные потолки и точечные светильники негативно влияют на построение карты помещения, робот фиксирует точки на потолке, стенах и дверных проемах. Если эти места будут ровными и без каких-либо зацепок, либо слепить камеру ярким точечным светом, тогда работу будет сложнее позиционировать себя корректно.
необходимо проверить, что пылесос стоит перед запуском с базы четко перпендикулярно ей. Он не может корректировать движение по стенам, если был запущен под углом к стенам (даже небольшим в пару градусов), на большой площади это будет выглядеть, как слегка смещенная карта.
сбросить настройки WiFi пылесоса (только при таком сбросе робот полностью удаляет из памяти старую карту и все зоны)
очистить все датчики и щетки (щетки можно снять на время прогона для построения эталонной карты, чтобы избежать случайного застревания в проводах, носках и т. д.)
убедиться, что робот не буксует на маленьких ковриках, не сминает их (в противном случае лучше убрать на время построения карты) или в других местах (например, на высоких порогах)
убедиться в том, что робот запускается в светлое время, занавески открыты, в квартиру попадает максимальное количества света. (Небольшой лайфхак для темных помещений: установить или повесить лампы-ночники, срабатывающие при движении. Этого достаточно для корректной обработки данных с камеры в темном помещении.)
запустить в автоматическом режиме (или тихом режиме) с одноразовым проходом по квартире. Не запускайте в максимальном режиме, робот просто перерисовывает дважды одну и ту же карту
после окончания процедуры сохранить карту, установить зоны уборки при необходимости

Настройка расписания уборки

В мобильном приложении нажмите кнопку «Таймер». Выберите день, время и режим уборки. Нажмите кнопку «Сохранить».

Добавление других пользователей для управления роботом

Вы можете добавить своих друзей или близких для управления роботом iCLEBO O5. Для этого перейдите в Меню (три полоски сверху) -> Настройки робота (выберите свой пылесос) -> Информация о пользователе -> Добавить.

※ У другого пользователя должен быть аккаунт в приложении iCLEBO
※ Оба пользователя не смогут управлять пылесосом одновременно. При такой попытке будет всплывать соответствующее уведомление. Когда один из пользователей закроет приложение, второй сможет подключиться к роботу и управлять им.

Управление с помощью Google Ассистента

В данный момент Яндекс Алиса не поддерживается в связи с санкциями. Что касается Google Assistant, на телефоне должна быть активна функция запуска Google фразой: "Окей, Гугл". Установите приложение Google Assistant из Play.Market. Далее используйте команду для активации навыка iCLEBO: "Спросить пылесос Айклебо". Четко произнесите слово ''Айклебо'', интеллект Google обучается и через несколько повторений станет правильно распознавать фразу на русском языке. Вначале он может подставлять английский вариант слова "Айклебо", тогда навык не будет запускаться. После запуска навыка и одноразовой привязки ассистента с профилем iCLEBO, вы сможете управлять роботом всеми командами, которые опубликованы выше для навыка Алисы. При этом каждый раз перед произнесением команды необходимо активировать навык приложения iCLEBO в ассистенте фразой: "Окей, Гугл, спроси пылесос Айклебо" и далее произнести нужную команду.

Использование влажной салфетки

Переверните iCLEBO нижней стороной вверх. Установите выступы основания швабры в соответствующие гнезда в нижней части корпуса. Аккуратно сдвиньте основание швабры по направлению к турбощетке до упора. Закрепите полотно на основании швабры. Для снятия швабры двумя руками поднимите ее основание и потяните на себя и вверх.

Очистка контейнера для мусора и замена фильтра

Извлеките контейнер для мусора из корпуса iCLEBO. Снимите фильтр, как показано на рисунке ниже, и очистите контейнер от мусора. В случае замены используйте только высокоэффективный воздушный фильтр в желтом корпусе. Сетчатый предфильтр в замене не нуждается. Соберите контейнер для мусора.

※ Периодичность замены воздушного фильтра: каждые 3 месяца (допускается промывка водой 1 раз в месяц, после чего фильтр нужно хорошо высушить). Для продления срока службы фильтра рекомендуется вместо промывки использовать бытовой сетевой пылесос при его наличии. Почистите пылесосом фильтр от мелкой пыли, которая остается между складок. При такой щадящей очистки срок службы увеличивается до 6 месяцев.

Очистка боковых щеток

Регулярно очищайте боковые щетки и посадочные места от волос и шерсти. Двумя руками извлеките боковую щетку из робота-пылесоса. С помощью специальной щетки для очистки уберите пыль и посторонние объекты с боковой щетки. Рекомендуется проводить данную процедуру 1-2 раза в месяц.

Очистка основной турбощетки

Переверните iCLEBO нижней частью вверх. Сдвиньте левый и правый фиксаторы кожуха турбощетки и снимите его. Очистите турбощетку от мусора и посторонних объектов. Очищайте аккуратно, чтобы не повредить лопасти турбощетки. После очистки вставьте турбощетку соответствующим образом. Установите кожух турбощетки на место и надавите пальцами в верхней и нижней его части до фиксации. Во время фиксации будут слышны щелчки. При наличии большого количества волос или шерсти, рекомендуется очищать основную щетку не реже, чем 2-3 раза в неделю. Это увеличит эффективность уборки и уменьшит нагрузку на двигатель щетки, продлевая ему срок эксплуатации.

Очистка датчиков и переднего колеса

Регулярно следите за чистотой датчиков робота-пылесоса. Если у вас имеются лестничные пролеты, необходимо регулярно (1-2 раза в месяц) очищать датчики перепада высоты, расположенные на нижней части корпуса пылесоса. Многие проблемы с некорректным поведением робота также решаются после процедуры очистки датчиков, колес и щеток.

Протрите панель датчиков на бампере мягкой тканью. Протрите мягкой хлопковой тканью и ватными палочками датчики на нижней части корпуса.

Для извлечения переднего колеса и очистки его посадочного места, нажмите двумя пальцами на фиксаторы кожуха переднего колеса, поднимите его и извлеките из корпуса робота. Извлеките переднее колесо из робота и очистите его от мусора и посторонних объектов с помощью специальной щетки и ватных палочек. Также хорошо очистите посадочное место колеса, там где магнитный датчик и подшипник касаются корпуса пылесоса.

Не потеряйте съемный магнитный диск. Если вы его вынимали для очистки оси переднего колеса, то после завершения процедуры установите магнитный диск на левой стороне колеса, как показано на рисунке. Максимально плотно вдавите магнитный диск вдоль колеса, он не должен остаться на краю оси. Выемка магнитного датчика должна быть наружу. Иначе робот будет неправильно считывать информацию с датчика одометра переднего колеса и не станет убирать квартиру.

Ошибки на дисплее робота и их решение

C1 – поднято ведущее колесо

[Причина] Отображается при подъеме iCLEBO во время движения, или когда одно из колес не касается пола.
[Решение] Переместите робота на ровную поверхность, выключите его и снова включите.

C2 – ошибка датчиков пола

[Причина] Невозможно обнаружить пол во время движения.
[Решение] Протрите датчики перепада высоты на нижней части робота ватной палочкой или продуйте сжатым воздухом. Переместите робота на ровную поверхность, выключите его и снова включите. Подобная ошибка может также возникать при отключенном режиме преодоления порогов на темных поверхностях. Включите режим преодоления порогов.

C3 – отсутствует контейнер для мусора
[Причина] Неверная установка контейнера для мусора.
[Решение] Установите контейнер для мусора в пылесос надлежащим образом.

C4 – перегрузка мотора ведущего колеса
[Причина] Свободному вращению колеса препятствуют инородные объекты.
[Решение] Очистите колесо от мусора и посторонних объектов.

C5 – перегрузка моторов щеток
[Причина] Свободному вращению щеток препятствуют инородные объекты (скопились мусор и волосы на оси или подшипнике).
[Решение] Очистите боковые щетки и турбощетку.

C6 – перегрузка мотора всасывающего механизма
[Причина] Загрязнен воздушный фильтр или заполнен контейнер для мусора.
[Решение] Очистите контейнер для мусора и фильтр. Замените фильтр, если закончился срок его использования.

C7 – внутренняя ошибка системы
[Причина] Временный сбой системы
[Решение] Выключите и включите главный выключатель на боковой поверхности робота.

C8 – ошибка магнитного датчика
[Причина] Магнитный датчик переднего колеса установлен не верно
[Решение] Очистите переднее колесо, проверьте соответствие положения магнитного датчик. Установите магнитный диск на левой стороне колеса, как показано на рисунке. Максимально плотно вдавите магнитный диск вдоль колеса, он не должен остаться на краю оси. Выемка магнитного датчика должна быть наружу.

C9 – ошибка гироскопа

[Причина] Временный сбой датчика гироскопа
[Решение] Выключите и включите главный выключатель на боковой поверхности робота.