Частые вопросы iCLEBO O5

1. Зарядка и правильная установка зарядной станции
2. Подключение iCLEBO O5 к Wi-Fi сети
3. Решение проблем при отсутствии соединения со смартфоном
4. Главный экран приложения iCLEBO O5 WiFi
5. Меню настроек робота-пылесоса
6. Пульт дистанционного управления в приложении
7. Карта помещения
8. Если карта помещения пропадает
9. Если карта помещения выглядит некорректно
10. Настройка расписания уборки
11. Добавление других пользователей для управления роботом
12. Управление с помощью Google Ассистента
13. Использование влажной салфетки
14. Очистка контейнера для мусора и замена фильтра
15. Очистка боковых щеток
16. Очистка основной турбощетки
17. Очистка датчиков и переднего колеса
18. Ошибки на дисплее робота и их решение

---

Зарядка и правильная установка зарядной станции

Внимательно прочитайте правила установки базы для зарядки! От этого зависит дальнейшая навигация и отображение  карты помещения в приложении.
1. Вставьте штекер адаптера питания в гнездо на зарядной станции, как показано на рисунке.
2. Установите зарядную станцию таким образом, чтобы свободное место с каждой боковой стороны зарядной станции было не менее 0,5 м, а спереди - не менее 1,5 м. 

Рекомендуется приклеить дно зарядной станции к полу на двусторонний скотч во избежание исчезновения карты помещения из приложения. Подберите место для зарядной станции так, чтобы она была на открытом участке квартиры и не была заставлена мебелью. База должна стоять на хорошо освещенном участке квартиры. Если света в районе местоположения базы будет недостаточно, робот не сможет себя позиционировать и не отобразит карту помещения в приложении (пока снова не станет светло в точке старта). Подъезд к станции должен быть удобен для робота-пылесоса. Нельзя устанавливать базу под пуфик, кресло, кровать и т. д. Иначе возникнут проблемы с отображением карты помещения в приложении. Подробнее читайте здесь

Зарядка начнется тогда, когда зарядные контакты робота-пылесоса будут находиться на контактных пластинах станции. Во время зарядки индикаторы станции гаснут, а на дисплее робота-пылесоса мигает зеленым индикатор батареи. После завершения зарядки индикатор будет гореть ровным зеленым светом. После завершения уборки* на дисплее робота-пылесоса отображается надпись bASE, и он возвращается на зарядную станцию.

※ При условии, что робот-пылесос начинает уборку от базовой станции. Если он начинает уборку с середины квартиры, то будет возвращаться на место старта и отобразит на экране надпись Strt (Start).

Для ручной зарядки робота-пылесоса напрямую вставьте штекер адаптера питания в гнездо на боковой стороне робота.

Обратите внимание! При неровной постановке робота на базу, он будет отображать неровные стены в приложении. Робот не позиционирует себя по расстоянию до стен, он использует камеру и другие датчики для параллельного перемещения. Если он изначально стоял под углом к стенам, то в приложении стены также отобразятся под углом. Чтобы этого избежать, проверьте правильную установку пылесоса на базу. Угол между осью пылесоса и базой должен составлять 90 градусов. Для того, чтобы получить идеальную карту помещения на телефоне, необходимо удалить все прошлые карты, ровно поставить пылесос на базу, прогнать полный цикл уборки и сохранить в памяти корректную карту помещения.

---

Подключение iCLEBO O5 к Wi-Fi сети

Видеоинструкция по подключению робота к Wi-Fi на YouTube

1. Регистрация в приложении
Скачать приложение для робота-пылесоса iCLEBO O5 WiFi. Для начала регистрации внизу окна нажмите кнопку «Регистрация». Напечатайте свою электронную почту и придумайте пароль. Пароль должен состоять из 8 или более символов, включая буквы разного регистра, цифры и специальные знаки. По окончании регистрации нажмите кнопку «Готово» для дальнейшей настройки.

2. Включение робота и выбор iCLEBO O5 из списка сетей Wi-Fi на мобильном устройстве 

Включите робот-пылесос и убедитесь, что на его дисплее мигает индикатор App. Сверните приложение и в настройках мобильного устройства откройте список сетей Wi-Fi, выберите подключение к iCLEBO O5. Важно настроить подключение к роботу в течение 5 минут, иначе он перейдет в спящий режим. Если это произошло, тогда необходимо перезагрузить пылесос кнопкой питания сбоку. 

※ Выключатель питания находится на правой стороне робота-пылесоса.

※ После включения робота на дисплее мигает индикатор Арр и выполняется соединение с мобильным устройством. Если на дисплее робота индикатор Арр не горит, то соединение не установлено. В этом случае повторите шаги по подключению к мобильному устройству (выключите и снова включите робота). Если индикатор не мигает, но горит постоянно, необходимо перезагрузить Wi-Fi модуль. Для этого нажмите и удерживайте сенсорную кнопку на пылесосе с надписью «M». Через 3 секунды появится надпись rST. Сразу же нажмите и удерживайте кнопку начала уборки на пульте дистанционного управления. Через 3 секунды появится надпись Ftr. Дождитесь окончания. После появления надписи End, необходимо будет перезагрузить пылесос кнопкой питания сбоку и начать процедуру подключения к смартфону. 

※ Нельзя выключать робота во время установки связи с мобильным устройством – это может привести к повреждению робота-пылесоса.

3. Проверка серийного номера робота-пылесоса

После выбора iCLEBO O5 из списка сетей Wi-Fi откройте приложение, оно начнет поиск устройства (см. рис.). Если приложение не находит пылесос, то нажмите кнопку «Искать снова». Сверьте серийный номер робота-пылесоса в приложении с номером на нижней части корпуса. Если номера совпадают, то нажмите кнопку «Далее». Если серийные номера не совпадают, вероятно у вас контрафактный товар. Просим обратиться по вопросам технической поддержки и гарантии в сервисную службу iCLEBO Россия по телефону: 8 (800) 775-93-37

※ Если связь не установлена или разорвана, тогда проверьте наличие iCLEBO O5 в списке сетей Wi-Fi мобильного устройства, снова выберите его и в приложении нажмите кнопку «Искать снова». 

4. Подключение и завершение настройки беспроводного соединения
Для подключения в приложении выберите Wi-Fi и введите пароль. Убедитесь, что пароль введен правильно, иначе подключение не произойдет. После ввода пароля нажмите кнопку подтверждения и ждите завершения процесса в течение 3-х минут. Завершение настройки беспроводного соединения будет подтверждено голосовым сообщением: «Подключение к смартфону прошло успешно», и через минуту на дисплее робота-пылесоса появится текущее время, а на мобильном устройстве – главный экран приложения.

※ Не выключайте питание робота-пылесоса во время установки соединения.
※ Перед выполнением подключения убедитесь, что аккумулятор робота заряжен полностью.

---

Решение проблем при отсутствии соединения со смартфоном

Если подключение не выполнено в течение 5-ти минут, и появился экран с проблемой подключения, то необходимо снова зарегистрироваться в приложении и повторить шаги по подключению. Причины сбоя подключения:

※ Введен неверный пароль Wi-Fi-подключения (убедитесь в правильности ввода пароля домашней сети).
※ Сбой в работе Wi-Fi-роутера или слабый сигнал.
※ Настройка подключения возможна только в сетях Wi-Fi 2.4 ГГц (802.11n)
※ Робот не поддерживает подключение к WiFi 5 Ггц и к точке доступа, предоставленной с другого телефона 

При отсутствии соединения также попробуйте перезагрузить роутер и сбросить настройки Wi-Fi пылесоса, далее пройти процедуру подключения заново. Видео о том, как сбросить Wi-Fi доступно по этой ссылке.

※ Программное обеспечение робота использует иностранные сервера. С 2022 года Южная Корея входит в список недружественных к РФ стран. Таким образом гарантировать стабильную работу сервисов, таких как мобильное приложение с построением карты помещения, мы не можем. При возникновении проблем с подключением, они будут решаться совместно с производителем. Компания ООО "Робототехника" не несет юридическую ответственность в случае отказа или блокировки удаленных серверов.

Чтобы снова выполнить подключение:
1. В левом верхнем углу экрана (см. рис.) нажмите кнопку меню (три полоски).
2. Нажмите пункт «Настройки робота». Для повторения подключения нажмите кнопку «Добавить», а затем выключите и снова включите робота.

Иногда проблема может возникать на стороне провайдера из-за работающих фильтров и фаерволов, а также корпоративной политики конкретного провайдера. Также если вы используете какие-либо VPN-сервисы, робот может испытывать проблемы соединения. 

Если у вас включена сеть 5ГГц в WiFi роутере, отключите ее на время настройки, а также поменяйте названия сетей 2,4 ГГц и 5 ГГц, чтобы они отличались друг от друга. 

Если робот ранее подключался, а позднее перестал, попробуйте выполнить еще такие действия: 

• удерживайте значок приложения,
• нажмите "о приложении",
• далее нажмите " остановить",
• далее нажмите "хранилище",
• далее нажмите на "очистить хранилище", и " очистить кэш".

Внимание!

В связи с тем, что иностранные компании-провайдеры услуг связи приостанавливают доступ к своим облачным сервисам на территории РФ и РБ, возможна частичная или полная неработоспособность мобильного приложения. Мы не уполномочены производителем нести за это ответственность и никак не можем повлиять на решение международных организаций. iCLEBO использует сервис Amazon AWS для хранения данных на территории РФ. Просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. Статья, описывающая ситуацию: читать

---

Главный экран приложения iCLEBO O5 WiFi

Видеоинструкция по основным функциям приложения на YouTube

---

Меню настроек робота-пылесоса

Для раскрытия списка настроек в приложении нажмите в левом верхнем углу главного экрана кнопку меню (три полоски).

Через меню настроек робота можно добавить еще один пылесос iCLEBO O5 или изменить информацию о зарегистрированном устройстве.  А также есть возможность: изменить имя устройства, проверить название модели и серийный номер, проверить и добавить информацию о зарегистрированном пользователе, включить или отключить звуки и обновить программное обеспечение робота.

В меню «Выбор режима уборки»  можно удалить с главного экрана или добавить существующий режим. Еще один способ добавления режима: на главном экране приложения сделайте слайд (проведите пальцем) к краю экрана, в открывшемся экране нажмите кнопку «+». Нажмите пункт «О приложении» для просмотра «Сервисного соглашения», «Конфиденциальности», настроек Push-уведомлений, обновления приложения. В списке меню доступны пункты: «Частые вопросы», «Магазин», «Поддержка».

---

---

На главном экране нажмите справа внизу кнопку «Карта». На открывшемся экране карты можно посмотреть статус уборки и исключить какие-либо места из зоны уборки. На экране статуса уборки отображается маршрут движения робота-пылесоса в реальном времени.

• Для настройки исключений  и зон уборки необходимо сохранить карту помещения. Нажмите вкладку «Настройки карты» > кнопка «Сохранить».
• Сохранение карты возможно только после установки зарядной станции на постоянном месте и составления полной карты помещений роботом-пылесосом.
• Если в помещении (помещениях) производилась перестановка мебели и (или) иных напольных предметов, и (или) изменилось местоположение зарядной станции, то необходимо удалить существующую карту и снова выполнить полное картографирование помещений роботом-пылесосом. При этом приложение отобразит уведомление о сохранении новой карты.
• Точность карты снижается при наличии большого количества ковров и циновок в помещениях, а также при низком уровне освещения. 

Для установки исключаемого участка (обозначается красным цветом) нажмите кнопку «Исключения», затем на экране исключений щелкните в любом месте и, не отрывая палец, проведите его до исключаемого участка на карте. На экране появится прямоугольник. Для добавления нового исключаемого участка нажмите кнопку «+Добавить». Для сохранения введенных участков нажмите кнопку «Сохранить». В случае удаления карты все исключаемые участки будут удалены.

После сохранения карт и создания зон для уборки (обозначаются зеленым цветом), можно запускать на уборку определенной зоны из главного экрана приложения. Также можно гибко настроить расписание уборки по зонам (например, в разные дни убирать разные комнаты). На карте может быть размещено одновременно до 10-ти зон исключений и до 10-ти зон для уборки. 

---

Если карта помещения пропадает

Обратите внимание! Карта помещения не будет отображаться или сохраняться в случаях если:

• Над базой будут расположены тумбочка, пуфик, диван и т. д. Робот нельзя устанавливать под предметы мебели, потому что пылесос при старте использует камеру для позиционирования начальной точки и сравнения ее с точкой расположения базы. Если над камерой будет сразу дно пуфика, робот ничего не увидит и удалит прошлую карту помещения.
• Робот запускается не с базы. В таком случае, он не располагает информацией о местоположении в пространстве. После обратной установки на базу, пылесос отобразит карту при старте уборки с нее, благодаря наличию начальной точки позиционирования - базе для зарядки. 
• Недостаточно света в помещении, в особенности места старта. В этом случае робот не может определить свое местоположения и строит карту на экране заново. Но в следующий раз когда света будет достаточно в районе базы, робот загрузит карту и снова будет отображать ее в приложении. В любом случае, сама карта с зонами никуда не пропадает, она всегда в памяти робота, даже если не отображается в приложении. Убедитесь, что база расположена в хорошо освещенном месте. (Небольшой лайфхак для темных помещений: установить или повесить лампы-ночники, срабатывающие при движении. Этого достаточно для корректной обработки данных с камеры в темном помещении.)
• Базу сдвинули. При сдвиге базы, меняется начальная точка позиционирования и робот не сможет отобразить ранее сохраненную карту. Рекомендуется использовать двусторонний скотч для крепления базы зарядки к полу. 
• Также карта может не всегда отображаться сразу, но загрузиться чуть позднее при проблемах с соединением, т к данные идут через роутер, сервер, провайдера. 

При запуске на другом этаже или в другом помещении, карта отображаться не будет до возврата робота на базу. Сохранение специальных карт для разных помещений или этажей не предусмотрено в данной модели. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия ПО робота-пылесоса (проверьте в настройках робота-пылесоса в приложении). 

Карта помещения носит информационный характер и может не полностью соответствовать реальному плану помещения. Для того чтобы повысить точность построения карты помещения, необходимо выполнить следующие действия:

• расположение базы должны быть в хорошо освещенном месте и размещена согласно рекомендациям пункта 1
• ровные белые натяжные потолки и точечные светильники негативно влияют на построение карты помещения, робот фиксирует точки на потолке, стенах и дверных проемах. Если эти места будут ровными и без каких-либо зацепок, либо слепить камеру ярким точечным светом, тогда работу будет сложнее позиционировать себя корректно.
• необходимо проверить, что пылесос стоит перед запуском с базы четко перпендикулярно ей. Он не может корректировать движение по стенам, если был запущен под углом к стенам (даже небольшим в пару градусов), на большой площади это будет выглядеть, как слегка смещенная карта.
• сбросить настройки WiFi пылесоса (только при таком сбросе робот полностью удаляет из памяти старую карту и все зоны)
• очистить все датчики и щетки (щетки можно снять на время прогона для построения эталонной карты, чтобы избежать случайного застревания в проводах, носках и т. д.)
• убедиться, что робот не буксует на маленьких ковриках, не сминает их (в противном случае лучше убрать на время построения карты) или в других местах (например, на высоких порогах)
• убедиться в том, что робот запускается в светлое время, занавески открыты, в квартиру попадает максимальное количества света. (Небольшой лайфхак для темных помещений: установить или повесить лампы-ночники, срабатывающие при движении. Этого достаточно для корректной обработки данных с камеры в темном помещении.)
• запустить в автоматическом режиме (или тихом режиме) с одноразовым проходом по квартире. Не запускайте в максимальном режиме, робот просто перерисовывает дважды одну и ту же карту
• после окончания процедуры сохранить карту, установить зоны уборки при необходимости

В мобильном приложении нажмите кнопку «Таймер». Выберите день, время и режим уборки. Нажмите кнопку «Сохранить».

---

Вы можете добавить своих друзей или близких для управления роботом iCLEBO O5. Для этого перейдите в Меню (три полоски сверху) -> Настройки робота (выберите свой пылесос) -> Информация о пользователе -> Добавить. 

※ У другого пользователя должен быть аккаунт в приложении iCLEBO 
※  Оба пользователя не смогут управлять пылесосом одновременно. При такой попытке будет всплывать соответствующее уведомление. Когда один из пользователей закроет приложение, второй сможет подключиться к роботу и управлять им. 

---

В данный момент Яндекс Алиса не поддерживается в связи с санкциями. Что касается Google Assistant, на телефоне должна быть активна функция запуска Google фразой: "Окей, Гугл". Установите приложение Google Assistant из Play.Market. Далее используйте команду для активации навыка iCLEBO: "Спросить пылесос Айклебо". Четко произнесите слово ''Айклебо'', интеллект Google обучается и через несколько повторений станет правильно распознавать фразу на русском языке. Вначале он может подставлять английский вариант слова "Айклебо", тогда навык не будет запускаться. После запуска навыка и одноразовой привязки ассистента с профилем iCLEBO, вы сможете управлять роботом всеми командами, которые опубликованы выше для навыка Алисы. При этом каждый раз перед произнесением команды необходимо активировать навык приложения iCLEBO в ассистенте фразой: "Окей, Гугл, спроси пылесос Айклебо" и далее произнести нужную команду.